الأسئلة الشائعة
أسئلة عملائنا
الأكثر سؤالاً أولاً، من محادثات عملائنا الحقيقية
كم ضمان العازل الحراري؟
يصل ضمان العازل إلى 10 سنوات، ويشمل:
- تغيّر اللون
- ضعف العزل
- التفكك
ما الفرق بين Premium و Ultimate؟
الفرق الأساسي مدة الضمان: Premium 7 سنوات، و Ultimate 10 سنوات.
ما نسب التظليل التي يسمح بها نظام المرور؟
نظام المرور يحدد نسبة مرور الضوء لكل زجاج:
- الزجاج الأمامي: من 70% إلى 80%
- الأبواب الأمامية: 50% على الأقل
- الأبواب الخلفية: يُسمح بتظليل أغمق
- الزجاج الخلفي: 50% على الأقل
يساعدك الفني في الفرع على اختيار الدرجة المناسبة.
هل يؤثر العازل على إشارة الجوال؟
لا. العازل لا يؤثر على إشارة الجوال.
هل تزيلون العازل القديم؟
نعم، نزيله بالبخار بطريقة آمنة. الإزالة مجانية في أغلب الحالات، ويؤكد الفني ذلك بعد فحصه في الفرع.
كيف يُقص العازل؟
يقصّه الفني يدوياً في الفرع قبل التركيب، بأدوات قص مخصصة.
كم يستغرق تركيب العازل؟
قرابة 3 ساعات. يحدد الفرع وقت التسليم حسب حالة السيارة.
هل يشمل سعر العازل فتحة السقف؟
لا. السعر لا يشمل فتحة السقف أو البانوراما. تستطيع إضافتها، ويحدد الفرع سعرها حسب حجمها.
هل تُزال الملصقات عند تركيب العازل؟
يحدد الفني ذلك في الفرع حسب نوع الملصق ومكانه وحالة الزجاج.
هل عندكم عازل باللون العسلي؟
نعم. ننصحك بتجربته على سيارتك في الفرع قبل التركيب، لأن النتيجة تختلف حسب لون الزجاج الأصلي.
هل عندكم رش مطاطي لتغيير لون السيارة؟
نعم. نوفر الرش المطاطي لتغيير لون السيارة إلى أي لون. سعره حسب القطع وحجمها.
هل يشمل سعر الحماية تلميع السيارة؟
نعم. نلمّع السيارة قبل تركيب الحماية، والتلميع داخل السعر.
ما الفرق بين حماية المقدمة والحماية الكاملة؟
حماية المقدمة تشمل: الكبوت · الصدام · الرفارف · الأنوار الأمامية والكشافات · المرايات · حواف الأبواب · قوائم الزجاج الأمامي.
الحماية الكاملة تشمل جسم السيارة كاملاً، ما عدا السقف.
كم يستغرق تركيب الحماية؟
- حماية المقدمة: قرابة 4 ساعات
- الحماية الكاملة: قرابة 10 ساعات
يحدد الفرع وقت التسليم حسب حالة السيارة.
ما الفرق بين X و X Pro؟
الفرق الأساسي مدة الضمان: X 7 سنوات، و X Pro 10 سنوات. وبينهما فرق بسيط في السماكة.
ماذا يشمل ضمان الحماية؟
يشمل:
- تغيّر اللون والاصفرار
- التشقق والفقاعات
- التفكك
ما نوع فيلم الحماية؟
فيلم أمريكي من البولي يوريثان (TPU) متعدد الطبقات. يحمي من الخدوش والصدمات الخفيفة وحصى الطريق والسافي.
هل يعالج الفيلم الخدوش بنفسه؟
نعم. تختفي الخدوش السطحية مع الحرارة أو مع الوقت.
كم سماكة فيلم الحماية؟
7.5 mil، أي 191 ميكرون (قرابة 0.19 مم).
هل عندكم حماية مطفية أو سوداء؟
نعم. نوفر حماية PPF مطفية (Matte) وحماية سوداء.
هل تحتاج الحماية صيانة دورية؟
لا. نفحص الحماية جيداً قبل التسليم، ولا تحتاج رجوعاً للفحص أو الصيانة.
كيف تُقص الحماية؟
تُقص بالكمبيوتر، لدقة أعلى في التركيب.
هل عندكم حماية للزجاج الأمامي؟
نعم. حماية الزجاج الأمامي خدمة مستقلة، ولا تدخل في الحماية الكاملة.
هل عندكم حماية للأجزاء الداخلية؟
نعم. نوفر حماية PPF للأجزاء الداخلية مثل الشاشات والأبواب. ما يمكن تركيبه يختلف حسب نوع السيارة.
كم يستغرق تركيب السيراميك؟
قرابة 4 ساعات. يحدد الفرع وقت التسليم حسب حالة السيارة.
كم يستغرق التلميع؟
قرابة 6 ساعات. يحدد الفرع وقت التسليم حسب حالة السيارة.
ماذا يشمل التلميع؟
يشمل السيارة من الداخل والخارج.
كم تستغرق الخدمة؟
هذه أقل مدة لكل خدمة:
- العازل الحراري: 3 ساعات
- السيراميك: 4 ساعات
- التلميع: 6 ساعات
- حماية المقدمة PPF: 4 ساعات
- الحماية الكاملة PPF: 10 ساعات
قد تحتاج سيارتك وقتاً أطول إذا احتاجت تجهيزاً قبل البدء:
- الحماية PPF: قد يحتاج الطلاء إلى تلميع قبل التركيب.
- العازل الحراري: ننظّف الزجاج تماماً، ونغلّف الطبلون وقطع الداخل لنحميها أثناء التركيب.
يخبرك الفرع بالوقت بعد فحص السيارة. وإذا اخترت أكثر من خدمة، نعمل عليها معاً، فالمدة تقارب مدة أطولها لا مجموعها.
هل أستطيع تغيير الموعد أو إلغاءه؟
نعم، متى شئت. أرسل طلبك من صفحة الدعم.
هل أستطيع إضافة خدمة أو تغييرها بعد الحجز؟
نعم. الحجز يثبّت موعدك، وتستطيع إضافة الخدمة أو تغييرها في الفرع.
ما أفضل فرع؟
كل فروعنا تعمل بمعايير الجودة نفسها. اختر الأقرب لك.
هل أغسل السيارة قبل الحضور؟
لا يلزم. فريق الفرع يجهّز السيارة قبل البدء.
هل أدفع عند الحجز؟
لا يلزم. تستطيع الدفع في الفرع.
هل يوجد تقسيط؟
نعم. تستطيع التقسيط عبر تابي وتمارا.
كيف أحجز موعداً؟
من صفحة الحجز: اختر الفرع واليوم والوقت، واكتب اسمك وجوالك. تستطيع اختيار الخدمة في الفرع.
ما الخدمات التي تقدمونها؟
درايف 7 شركة سعودية للعناية بالسيارات منذ 2005. خدماتنا: العازل الحراري · حماية PPF · النانو سيراميك · التلميع · تركيب الداش كام · عوازل المباني.
أين أجد الأسعار؟
سعر كل خدمة في صفحتها.
هل يختلف السعر حسب حجم السيارة؟
لا. السعر لا يختلف حسب حجم السيارة.
أين فروعكم؟
فروعنا في الرياض وجدة والقصيم. عنوان كل فرع وموقعه ورقمه في صفحة الفروع.
ما أوقات العمل؟
أوقات عمل كل فرع في صفحة الفروع.
هل تركّبون منتجاً أحضره من خارج درايف 7؟
لا. نضمن المادة والتركيب معاً، لذلك لا نركّب منتجات من خارج درايف 7.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
من صفحة الدعم، أو عبر واتساب خدمة العملاء.
ما أنواع الداش كام؟ وهل التركيب مجاني؟
نعم، التركيب مجاني في فروع درايف 7. كل أنواع الداش كام متوفرة في جميع فروعنا، وفي متجر ديبارت (DEPART) مع مواصفاتها وأسعارها.
هل تستلمون السيارة من موقعي؟
نعم، حسب توفّر الخدمة والموعد. تواصل معنا عبر واتساب خدمة العملاء، ويؤكد لك الفريق إمكانية الاستلام.